Tous les retours doivent être envoyés dans les 14 jours suivant la date d’achat, le cachet de la poste faisant foi. Tous les articles retournés doivent être neufs et ne pas avoir été utilisés, avec toutes les étiquettes d’origine, dans leur emballage d’origine, avec une preuve d’achat.
Procédure de retour
Avant de nous retourner un article, il est impératif de nous contacter. Les articles renvoyés sans demande préalable seront refusés. Pour retourner un article, veuillez envoyer un courriel à contact@atelierdubourget.com. Si votre retour est accepté, placez l’article en toute sécurité dans son emballage d’origine, joignez votre preuve d’achat, et envoyez votre retour à l’adresse suivante :L’Atelier du Bourget
A l’attention de Servane Olivier
8, rue du Bourget
44000 Nantes
Veuillez noter que tous les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons vivement d’utiliser une méthode de suivi pour l’envoi de votre retour.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours. Les remboursements peuvent prendre du temps pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, en fonction de la société émettrice de votre carte de crédit.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition sont non remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Exceptions
- Les articles sur commande (sur-mesure ou personnalisés)
- Les articles soldés
- Les articles de la catégorie « Les ptits loupés et les délaissés »
Dommages
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous n’avez pas reçu le bon article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Questions
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@atelierdubourget.com06.60.42.78.71
Retour
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